Service philosophy
服務(wù)理念
全心全意為客戶提供專業(yè)服務(wù)，竭力打造“五心”級(jí)服務(wù)品質(zhì)
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用心 / Rest assured400熱線24小時(shí)開通，傳真、郵箱、QQ、電話全方位多渠道受理客戶問題，技術(shù)人員24小時(shí)為客戶疑難解答。
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上心 / Intimate30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求，重大問題24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
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耐心 / Rest assured專業(yè)耐心的為客戶解決各種問題，化解用戶在使用中的各種疑惑。
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貼心 / Intimate定期回訪客戶，關(guān)懷客戶對產(chǎn)品的使用感受，確保產(chǎn)品正常使用。
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放心 / Rest assured品質(zhì)值得信賴，服務(wù)售后無憂。
Pledge
服務(wù)承諾
終身有償服務(wù)
30分鐘電話響應(yīng)
400-021-3638
一個(gè)月包退
支持您的“后悔權(quán)”
三個(gè)月包換
支持您的“后悔權(quán)”
12個(gè)月免費(fèi)維修
專業(yè)師傅免費(fèi)上門維修
Service Content
服務(wù)內(nèi)容
在客戶需要幫助時(shí)，協(xié)助客戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品；
為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪；
- 根據(jù)客戶要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；
對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退；
保證維修零配件的供應(yīng)；
處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費(fèi)者的咨詢。同時(shí)用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。
- 負(fù)責(zé)維修服務(wù)，快速響應(yīng)客戶維修需求；
